在中国乘坐火车旅行时，你可能会遇到购买中国火车票的问题。以下关于订票、取票、改签、退票、火车旅行的常见问题可能对您有所帮助。这些常见问题被归类为中国火车票预订常见问题解答和登上中国火车。
中国火车票预订常见问题解答
我还需要领取纸质票吗?
答:不需要，您只需要在人工值机口出示护照。由于没有纸质机票，请保留您的电子客票号码、座位号和座位号的截图。
我可以提前多少天预订中国的火车票?
答:中国火车票在出发前15天在网上发售。火车站和售票处提前15天开始售票。
但是你可以在“中国亮点”订票188金宝搏官方下载超过15天在前面。实际上，建议您尽早向我们订票，特别是在中国的节假日和高峰时段。
如果我这条路线的票卖完了，我该怎么办?
答:即使一条路线的票已经卖完了，有时我们仍然可以找到替代路线。请打电话给我们或给我们发电子邮件以了解可能性。
如果您下订单后门票售罄，如果您的首选无法使用，我们将提供替代方案和建议。如果我们无法获得您的门票，我们将退还100%的费用。
如果我这条路线的票卖完了，我该怎么办?
答:即使一条路线的票已经卖完了，有时我们仍然可以找到替代路线。请打电话给我们或给我们发电子邮件以了解可能性。
如果您下订单后门票售罄，如果您的首选无法使用，我们将提供替代方案和建议。如果我们无法获得您的门票，我们将退还100%的费用。
我找不到符合我路线的火车，我该怎么办?
答:请给我们打电话或发邮件。我们经验丰富的旅游顾问也许能帮你找到解决办法。随着新冠肺炎疫情在中国的好转，许多火车正在恢复运行，所以即使你现在找不到适合你路线的火车，未来几天可能会有。
为什么我的票在售票期开始时不能预订?
答:1.中国铁路局通常优先预订路程最长的车票(从一个终点站到另一个终点站)。有时，中间路线的车票一开始不出票。如果你没有中间站之间的车票，建议你购买更远的车票以确保订票。
2.对于一些热门的铁路线路，如前往拉萨的列车，当售票开放时，票贩子会囤积大量车票，然后以更高的价格出售。在这种情况下，建议您等待一段时间(有时在出发前几天就可以买到票)。
我有100%的机会买到火车票吗?
答:车票的发行完全由中国铁路总公司控制。我们会尽力为您购买火车票，但不能100%保证购买。热门路线的火车票卖得很快，尤其是在旺季和节假日。你最好尽早订票。
我在提交查询时填错了姓名/护照号码，我该怎么办?
答:在您出票之前，我们可以更改系统中的姓名/护照号码，并使用正确的乘客信息来出票。出票后，我们无法更改乘客信息。新机票必须填上正确的姓名/护照号码。
售票处接受信用卡付款吗?
答:不，他们只接受中国的银行卡、微信和支付宝。
我们是一对。我们可以订一整个软卧车厢吗?
答:如果你想要一个完整的私人软卧车厢，你可以买4张软卧票，但这张票的价格是2张票的两倍!如果您希望安排，请联系您的旅游顾问。
我们的座位/铺位能挨着吗?
答:当有足够的票时，我们将尽力为您安排相邻的座位/铺位。但我们不能保证，因为中国铁路随机分配座位/铺位。当只剩下几张票时，有时你会被分配到分开的座位/铺位，有时甚至在不同的车厢。有时座位/铺位甚至会被分配到两节车厢。在这种情况下，你可以和火车上的其他乘客交换座位/铺位。列车员可以帮你。
我可以更改或取消我的火车票吗?
答:如果您需要更改或取消机票，请联系您的旅行顾问。我们将根据中国铁路的规定和我们的政策帮助您更改或取消。
在开票前，可免费更改或取消门票。车票出票后，中国铁路将收取更改/取消费用。收费的多少取决于您更改/取消预订的时间。火车出发后，车票不能取消，但可以改乘当天晚一点的火车。点击阅读详情更改/取消政策
我给你发了邮件，但是没有收到任何回复。为什么?
答:我们的工作时间是从周一到周五的9:00到17:00。如果您在非工作时间或周末给我们发邮件，我们可能无法立即回复您。我们会在12小时内回复所有邮件。但我们24小时待命。如果有紧急情况，请给我们打电话。
你今天应该买我的票，但我没有收到任何最新消息。为什么?
答:不同的出发城市，甚至不同的火车站，在一天中都有不同的出票时间。例如，如果您的出发站是北京西站，车票将在08:00出票;如果你的出发站是北京南站，车票在12:30放行。预订一开始，我们就会给您出票。
火车站的售票处说英语吗?
答:目前，即使在北京南站和上海虹桥站这样的大站，列车售票处的工作人员也只会说中文。提前准备一些双语短语是个好主意。
你能买到国际火车票吗?
答:是的，我们可以买西伯利亚铁路(北京-乌拉巴托、北京-莫斯科、乌拉巴托-莫斯科等)、北京-河内、南宁-河内、北京-平壤、乌鲁木齐-阿拉木图/阿斯塔纳等)的国际铁路车票。然而，这些列车尚未恢复。随着全球疫情形势逐步向好，国际班列有望很快恢复运行。一旦恢复，我们会立即通知您。
我可以在火车站拿国际火车票吗?
答:国际火车票只能在线下购买。因此我们只能将机票原件寄到您在中国的酒店或个人地址。
中国火车上车常见问题解答
行李限额是多少?
答:每位成人行李限额为20公斤，每位儿童为10公斤。有关行李限额的详情，请按在这里．
我可以在车票上标明的目的地站之前下车吗?
答:是的，你可以在之前的任何站点你机票上的目的地。事实上，有时中国铁路只发行到终点站或主站的车票。因此，当到中间站的票售完时，如果你需要乘坐同一列火车，我们需要购买到更远的站或终点站的票。
例如，当大同-平遥段的票售罄时，大同-临汾段(临汾是同一列火车的下一站)总会有票。你仍然可以在平遥站下车。当然，大同-临汾段的票价比大同-平遥段要贵一些。
我应该多长时间换乘转机火车?
答:请至少离开1小时如果你需要在同一火车站换乘另一列火车，如果你需要在另一个车站换乘列车，则需要4小时。
如果我误了火车该怎么办?
答:如果同日有其他列车有空位，你可以到车站的换票柜台换乘晚一点的列车。如果没有这样的列车，那么很遗憾，您的车票将无效。你得买一张改天的新票。你只能在当天的出发城市机票上有注明。误乘火车的票不能退。
但是，国际火车票不能补发。所以如果你失去了这些，你就需要买新的票，这会产生额外的费用。
火车上有WIFI吗?
答:WIFI只在中国最新的高速列车“复兴号”上提供来往香港的高铁．
我可以在中国火车上吸烟吗?
答:高铁上任何地方都不允许吸烟。如果你真的需要吸烟，你可以在火车到站时下车到站台上抽根烟。但要注意，高铁在每个站停留的时间很短(平均2-3分钟)。请及时回到火车上。
请问贵宾室怎么走?
答:大多数火车站都为持有商务舱票的乘客提供VIP休息室。贵宾休息室更安静，不那么拥挤，并提供舒适的沙发休息。您可以向火车站的工作人员出示商务舱票，他们会帮您找到贵宾室。如果您有电子机票，请向工作人员出示这张便签，帮助您找到方向:l1:对不起，您能告诉我贵宾室在哪里吗?
你能告诉我一些关于火车旅行有用的汉语短语吗?
答:我们有一个收集常用中文短语的页面，可能会对你的火车旅行有所帮助。请点击在这里为了找出答案。
